Règles d'utilisation
Conditions Générales d'Utilisation
En naviguant sur ce site et en utilisant les services proposés, vous acceptez les présentes CGU. Version en vigueur : juin 2026.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du site internet myriamlakhdar.fr, édité par Myriam Lakhdar Bounamcha, auteure et conseillère conjugale.
Elles s'appliquent à toute personne naviguant sur le site, utilisant le formulaire de contact, prenant rendez-vous, accédant aux contenus ou acquérant des services ou produits proposés.
Éditrice : Myriam Lakhdar Bounamcha
Nom commercial : Éditions Hedilina
SIRET : 828 104 109 00024
Adresse : 52 Route de la Pale, 38620 Saint-Geoire-en-Valdaine
Contact : contact@myriamlakhdar.fr
2. Services proposés
Le site présente et permet l'accès aux services suivants :
Thérapie conjugale
Accompagnement des couples pour comprendre les conflits, restaurer le dialogue et retrouver une direction commune. Séances en ligne.
Thérapie individuelle
Accompagnement pour traverser surcharge mentale, blessures affectives ou transitions de vie. Séances en ligne sur rendez-vous.
Masterclass & programmes
Enseignements structurés en ligne pour comprendre, apaiser et transformer. Accès après achat.
Coaching — Maher Lakhdar
Coaching individuel en développement personnel, professionnel et entrepreneurial. Séances en ligne, proposées par Maher Lakhdar via le même site.
Livres & livres audio
Ouvrages à thématiques conjugales, spirituelles et de développement personnel. Disponibles à la commande.
Les services de coaching sont proposés par Maher Lakhdar, entrepreneur individuel (SIRET 418 560 389 00011), intervenant en son nom propre sur ce site. La responsabilité éditoriale du site myriamlakhdar.fr demeure celle de Myriam Lakhdar Bounamcha (Éditions Hedilina). Chaque prestataire est responsable des services qu'il propose.
Myriam Lakhdar Bounamcha se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer tout ou partie des services à tout moment, sans préavis.
3. Accès au site
L'accès au site est libre et gratuit pour tout utilisateur disposant d'une connexion internet. Les frais d'accès (matériel, logiciels, connexion) restent à la charge exclusive de l'utilisateur.
Le site peut être temporairement inaccessible pour des raisons de maintenance technique. L'éditrice ne saurait être tenue responsable de toute interruption de service, quelle qu'en soit la cause.
4. Séances & accompagnements
Les séances de thérapie conjugale et individuelle se déroulent en ligne via Google Meet. Le lien de connexion est transmis par e-mail lors de la confirmation de rendez-vous.
La prise de rendez-vous pour les séances de thérapie (Myriam) s'effectue via Cal.com : cal.com/myriamlakhdarb.
La prise de rendez-vous pour les séances de coaching (Maher) s'effectue via Cal.eu : app.cal.eu/maherlakhdar/seance. En utilisant ces services, vous acceptez également les conditions d'utilisation des plateformes respectives.
Questionnaire pré-séance — Un questionnaire de prise en charge est transmis avant la première séance. Sa complétion est indispensable pour permettre un accompagnement personnalisé.
Confidentialité — Les informations partagées lors des séances et dans les questionnaires sont strictement confidentielles. Elles sont conservées sur un Drive sécurisé à accès restreint (thérapeute et secrétariat uniquement), pour une durée maximale de 3 ans après le dernier rendez-vous.
Nature de l'accompagnement — Les séances proposées constituent un accompagnement thérapeutique de soutien. Elles ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychiatrique ou psychologique clinique. En cas de détresse sévère, l'utilisateur est invité à contacter le 15 (SAMU) ou le 3114.
Confirmation — Tout rendez-vous est considéré comme confirmé dès réception d'un e-mail de confirmation de la part du secrétariat.
5. Tarifs & paiement
Les tarifs des séances, programmes et produits sont indiqués sur le site en euros TTC, et peuvent être modifiés à tout moment. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la réservation ou de la commande.
Paiement sécurisé par carte bancaire via Stripe — Les paiements sont traités par Stripe Inc., prestataire certifié PCI-DSS niveau 1. Les coordonnées bancaires ne transitent jamais par ce site et ne sont pas conservées par Myriam Lakhdar Bounamcha.
Facturation — Un reçu de paiement est transmis automatiquement par Stripe après chaque transaction. Une facture détaillée peut être adressée sur demande à contact@myriamlakhdar.fr.
6. Annulation & report de séance
Afin de respecter le temps de chacun et d'organiser le planning de manière équitable, les règles suivantes s'appliquent :
- Toute annulation ou demande de report doit être communiquée au moins 48 heures avant le rendez-vous, par e-mail à contact@myriamlakhdar.fr.
- En cas d'annulation moins de 48 heures avant la séance, sans motif valable, la séance pourra être facturée.
- En cas d'empêchement exceptionnel (urgence, maladie), un report sera proposé dans les meilleurs délais.
- Tout retard de plus de 15 minutes non signalé peut entraîner l'annulation de la séance, qui restera due.
- Pour les produits numériques (masterclass, livres audio), aucun remboursement n'est possible après accès au contenu, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.
- Pour les livres physiques, le droit de rétractation légal de 14 jours s'applique à compter de la réception, sous réserve que le produit soit retourné en état neuf.
7. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, livres, audio, vidéos, masterclass, visuels) sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction ou exploitation sans accord écrit préalable est interdite. Le détail complet des droits applicables figure dans les Mentions légales.
8. Comportement des utilisateurs
En utilisant ce site et ses services, l'utilisateur s'engage à :
- Faire preuve de respect et de bienveillance lors des échanges et des séances.
- Fournir des informations exactes et sincères lors de la prise de contact et du questionnaire pré-séance.
- Ne pas enregistrer les séances sans le consentement explicite de la thérapeute.
- Ne pas utiliser le site à des fins illicites, frauduleuses ou portant atteinte aux droits de tiers.
- Ne pas tenter de perturber le fonctionnement technique du site (attaques, injections, scraping abusif).
Tout manquement grave à ces règles pourra entraîner la résiliation immédiate des services sans remboursement, et si nécessaire, des poursuites judiciaires.
9. Limitation de responsabilité
Myriam Lakhdar Bounamcha s'engage à fournir ses services avec soin, compétence et bienveillance. Toutefois, sa responsabilité est limitée aux circonstances suivantes :
Contenu du site — Les informations publiées sont fournies à titre indicatif. Elles ne constituent pas un avis médical ou thérapeutique au sens légal.
Liens externes — Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Myriam Lakhdar Bounamcha n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu.
Disponibilité technique — Le site peut être momentanément indisponible pour maintenance. Aucune indemnité ne pourra être réclamée à ce titre.
Résultats thérapeutiques — L'accompagnement proposé ne garantit pas de résultats spécifiques, lesquels dépendent notamment de l'engagement et de la situation personnelle de chaque utilisateur.
10. Données personnelles
Toutes les informations relatives à la collecte, au traitement et à la protection de vos données personnelles — y compris les questionnaires pré-séance, les cookies et l'exercice de vos droits RGPD — sont détaillées dans le document dédié :
11. Modification des CGU
Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment pour s'adapter à l'évolution des services proposés, aux exigences légales ou réglementaires, ou à toute autre nécessité.
La version en vigueur est celle accessible sur le site à la date de consultation. La poursuite de l'utilisation du site après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.
12. Droit applicable & litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée en priorité via contact@myriamlakhdar.fr. Le détail des voies de recours et de médiation figure dans les Mentions légales.
Dernière mise à jour : juin 2026